De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
1. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
El producto debe estar sin usar, sin abrir y en perfecto estado.
2. Debe conservar su precinto, embalaje y etiquetas originales.
Por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de productos de cosmética o higiene que hayan sido abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
Productos defectuosos o error en el pedido
3. Si el producto llega defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, contactando con May’mo a través de WhatsApp:
📱 614141304
Indicando número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto.
En estos casos, May’mo asumirá los gastos de devolución.
Procedimiento
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar previamente por WhatsApp para recibir las instrucciones correspondientes.
Gastos de devolución
En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso o error, los gastos correrán a cargo de May’mo.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
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